Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Uber Greenlight Team Lead
Beschrijving
Text copied to clipboard!
We zijn op zoek naar een Uber Greenlight Team Lead die verantwoordelijk is voor het leiden en motiveren van een team van klantenservicemedewerkers. In deze rol speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantervaring voor Uber-chauffeurs en -gebruikers. Je zult toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van het Greenlight-team, ervoor zorgen dat de teamleden goed zijn opgeleid en uitgerust om vragen en problemen van klanten effectief aan te pakken. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen Uber om processen te verbeteren en de algehele efficiëntie te verhogen. Een succesvolle kandidaat heeft sterke leiderschapsvaardigheden, uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor klantenservice. Je moet in staat zijn om snel problemen op te lossen en een positieve werkomgeving te bevorderen. Ervaring in een vergelijkbare rol binnen klantenservice of teammanagement is een pluspunt. Als Uber Greenlight Team Lead krijg je de kans om een directe impact te hebben op de tevredenheid van onze klanten en de groei van ons bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het Greenlight-team.
- Zorgen voor een uitstekende klantervaring.
- Toezicht houden op dagelijkse activiteiten.
- Opleiden en ontwikkelen van teamleden.
- Samenwerken met andere afdelingen.
- Verbeteren van processen en efficiëntie.
- Problemen snel en effectief oplossen.
- Bevorderen van een positieve werkomgeving.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Sterke leiderschapsvaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Passie voor klantenservice.
- Ervaring in teammanagement.
- Probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om onder druk te presteren.
- Kennis van klantenserviceprocessen.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe motiveer je een team om uitstekende klantenservice te bieden?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je snel hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties op de werkvloer?
- Wat is je ervaring met het verbeteren van processen?
- Hoe zorg je ervoor dat teamleden goed zijn opgeleid?